輕型商用車營(yíng)銷公司堅(jiān)持“五星服務(wù)、全程呵護(hù)”的服務(wù)品牌，以“有溫度、有技術(shù)、有特色、有標(biāo)準(zhǔn)”為服務(wù)宗旨，確保為用戶提供滿意服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。我公司對(duì)售出車輛的服務(wù)作以下承諾:

       1、依據(jù)新能源汽車推廣應(yīng)用相關(guān)通知的規(guī)定和《重型柴油車污染物排放限值及測(cè)量方法》，輕型商用車營(yíng)銷公司為銷售的每一臺(tái)車都提供質(zhì)量擔(dān)保。整車各需部件質(zhì)保期見(jiàn)隨車配發(fā)的《服務(wù)手冊(cè)》，其中動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、驅(qū)動(dòng)電機(jī)控制器質(zhì)保期為5年或20萬(wàn)公里，N2類燃油車排放件質(zhì)保期為5年或16萬(wàn)公里;

       2《服務(wù)手冊(cè)》上的服務(wù)站是輕型車營(yíng)銷公司在各地區(qū)合作授權(quán)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)已售出車輛的售后服務(wù)，為用戶提供車輛使用過(guò)程中必要的維修、保養(yǎng)、救援等售后服務(wù)，用戶可在官網(wǎng)、APP查詢當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn);

       3、用戶購(gòu)買的車輛在質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，可到當(dāng)?shù)厥跈?quán)服務(wù)店進(jìn)行免費(fèi)維修，車輛不能行駛或者行駛有安全風(fēng)險(xiǎn)的，服務(wù)站將提供免費(fèi)救援服務(wù)。服務(wù)站在三包服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)，材料費(fèi)用等，由服務(wù)站向公司進(jìn)行索賠追溯，服務(wù)更換的舊件，由服務(wù)站負(fù)責(zé)返回輕型商用車營(yíng)銷公司;

       4、公司建立了三層級(jí)的備件保障機(jī)制，顧客維修所需的備件采用“順豐快遞+專車快運(yùn)+市場(chǎng)物流(基礎(chǔ)保障）”模式，保障備件的快速提供;

       5、用戶應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見(jiàn)故障的排除，使車輛保持良好的車況，專用功能正常的使用;

       6、公司設(shè)專人負(fù)責(zé)收集、處理用戶投訴，經(jīng)評(píng)價(jià)涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等認(rèn)證產(chǎn)品一致性和標(biāo)準(zhǔn)符合性的情況，依照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》執(zhí)行； 

       7、承諾24小時(shí)服務(wù)熱線暢通，全天候全方位響應(yīng)客戶的車輛服務(wù)需求：24小時(shí)全天候救援、24小時(shí)常用備件到位、一般問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

       服務(wù)熱線：400-800-9933